Términos y Condiciones de Uso — Citasya

Citasya es una plataforma tecnológica que permite a profesionales independientes (manicuristas, estilistas, lashistas, barberos y similares) gestionar su agenda de citas, publicar sus servicios y precios, recibir reservas de clientas a través de un enlace único, y recibir notificaciones automáticas por WhatsApp sobre sus citas.

Citasya actúa únicamente como un intermediario tecnológico entre el Profesional y sus clientas. Citasya no presta los servicios de belleza en sí, no supervisa la calidad de dichos servicios, y no es responsable de la relación comercial, disputas, reclamos o resultados derivados de la prestación del servicio entre el Profesional y su clienta.

2.1. Para usar el Servicio, debes proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre ti y tu negocio (nombre, número de contacto, servicios ofrecidos, precios).

2.2. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.

2.3. Debes ser mayor de edad (18 años o más) para registrarte como Profesional en Citasya.

3.1. Toda cuenta nueva inicia con un período de prueba gratuito de 14 días desde la fecha de registro.

3.2. Al finalizar el período de prueba, si decides continuar usando el Servicio, se te cobrará la tarifa de suscripción vigente (actualmente ₡10,000 colones costarricenses) correspondiente al ciclo mensual, el cual inicia a partir del día 15 y se renueva automáticamente cada mes en la misma fecha.

3.3. Citasya se reserva el derecho de modificar el precio de la suscripción, notificando a los Profesionales con al menos 30 días de anticipación.

3.4. El pago de la suscripción se realiza mediante los medios habilitados por Citasya (ej. SINPE Móvil) y es responsabilidad del Profesional realizarlo dentro de los plazos establecidos.

4.1. Los anticipos o pagos que las clientas realicen para asegurar su cita se procesan directamente entre la clienta y el Profesional (ej. vía SINPE Móvil), sin que Citasya intervenga, retenga o procese dichos fondos.

4.2. Citasya no es responsable por errores, fraudes, incumplimientos de pago o disputas relacionadas con estas transacciones directas entre Profesional y clienta.

5.1. El Profesional puede pausar su cuenta (ej. modo "vacaciones") o cancelarla en cualquier momento desde su panel de administración.

5.2. Citasya se reserva el derecho de suspender o desactivar cuentas que:

• Proporcionen información falsa o engañosa.
• Utilicen la plataforma para fines ilícitos o fraudulentos.
• Incumplan reiteradamente con el pago de la suscripción.
• Reciban múltiples reportes fundamentados de clientas por conducta inapropiada.

5.3. La cancelación de la cuenta no genera reembolso de pagos de suscripción ya realizados, salvo que la ley costarricense disponga lo contrario.

6.1. El Profesional es el único responsable de la veracidad de los servicios, precios y disponibilidad que publica en su perfil.

6.2. El Profesional se compromete a prestar el servicio de belleza contratado con la calidad y en los términos que él mismo ofreció a su clienta.

6.3. El Profesional es responsable de cumplir con cualquier normativa sanitaria, municipal o fiscal aplicable a su actividad en Costa Rica, independientemente del uso de Citasya.

7.1. Al registrarte, autorizas a Citasya a enviar, en tu nombre y en nombre de tus clientas, notificaciones automáticas relacionadas con la gestión de citas (confirmaciones, comprobantes, recordatorios) a través de WhatsApp.

7.2. Estas notificaciones se envían usando el número y nombre de marca oficial de Citasya, no el número personal del Profesional.

8.1. Citasya recopila y trata los datos personales necesarios para el funcionamiento del Servicio (nombre, teléfono, servicios, citas) conforme a la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica.

8.2. Los datos de las clientas (nombre, teléfono) recopilados a través del sistema de reservas son utilizados únicamente para la gestión de la cita y el envío de notificaciones relacionadas, y no serán vendidos ni compartidos con terceros ajenos al Servicio.

8.3. El Profesional es responsable de informar a sus clientas sobre el uso de sus datos para efectos de la reserva, conforme a la normativa aplicable.

9.1. Citasya se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el Servicio esté libre de errores, interrupciones o fallas técnicas en todo momento.

9.2. Citasya no será responsable por pérdidas económicas, de clientela o de cualquier otra índole que el Profesional pueda sufrir derivadas de fallas técnicas, interrupciones del servicio de terceros (ej. WhatsApp, proveedores de hosting) o del uso indebido de la plataforma.

9.3. En ningún caso la responsabilidad total de Citasya frente al Profesional excederá el monto pagado por este último en concepto de suscripción durante los últimos 3 meses.

Citasya podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma o por WhatsApp/correo, y el uso continuado del Servicio después de dicha notificación constituye aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa derivada de estos Términos será sometida a los tribunales competentes de Costa Rica.

Para consultas relacionadas con estos Términos, puedes contactarnos al WhatsApp 6094-8333 o al correo bracamposaguilar29@gmail.com.